손해사정사 업무, 얼마나 전문적인 직업일까?

손해사정사 업무란

손해사정사라는 직업을 처음들으면 대중적인 직업인 보험설계사와 헷갈릴 수 있습니다.

혹은 보험설계사처럼 영업에 관련된 직업이라고 생각하는 경우도 많습니다.

하지만 손해사정사는 보험사와 피보험자 사이에서 발생하는 보험사고에 대해 손해를 평가하고 보상처리를 조율하는 전문가입니다.

손해사정사의 주요 역할은 사고 발생 후 피해 상황을 객관적으로 조사하고, 이를 바탕으로 적절한 보상금을 산정하며, 양측 간의 이견을 조정하는 완전한 보험 전문가죠.

이들은 공정성과 전문성을 바탕으로 보험사고와 관련된 다양한 문제를 해결하여, 이해 관계자들 간의 신뢰를 유지하도록 돕습니다. 특히 보험관련된 문제가 생겼을 때 잘 모르는 변호사보다 손해사정사가 낫다는 이야기를 할 정도로 손해사정사의 업무는 상당히 전문적입니다.

손해사정사는 보험가입는 보험 가입자에게 적절한 보상이 이루어질 수 있도록 돕는 동시에, 보험사에도 공정한 손해 산정의 기준을 제공하는 데 그 의의가 있습니다.

 

1. 보험사고 조사: 손해사정사는 사고의 원인과 피해 규모를 파악하기 위해 현장조사를 진행합니다.
2. 손해 산정: 피해의 정도와 손해 금액을 정확히 계산하고, 이를 보험 약관과 법률에 맞게 평가합니다.
3. 보상 협의: 피보험자와 보험사 간의 보상 합의를 이끌어내는 과정에서 중재자 역할을 합니다.

 

손해사정사의 주요 업무

손해사정사의 주요 업무는 크게 3가지로 구분할 수 있습니다: 사고조사, 손해평가, 그리고 합의 조정입니다.

사고조사는 사고 발생 후 신속하게 현장에 출동하여 사고의 진위와 원인을 조사하는 단계입니다. 이 과정에서 손해사정사는 경찰 보고서, 사진, 목격자 진술 등을 수집하여 피해 상황을 정확히 파악합니다.

주관적으로 찬단해서는 안되며 모든 정보를 바탕으로 사고의 전반적인 사실 관계를 정리하게 됩니다. 손해평가는 수집된 자료를 기반으로 피해의 정도를 계산하는 단계라고 할 수 있습니다. 여기에는 사고로 인한 직접적인 피해뿐만 아니라 간접적인 손해도 포함됩니다. 마지막으로 합의 조정은 보험사와 피보험자 간의 이견을 해소하고 공정한 보상이 이루어지도록 돕는 과정입니다. 사람과의 관계를 중간에서 조율을 해야하다보니 더욱 어려운 부분이 있을 수 있습니다.

손해사정사 업무

 

손해사정사가 요구하는 역량

손해사정사가 성공적으로 업무를 수행하기 위해서는 다양한 역량이 필요합니다.

첫째, 전문 지식입니다. 보험 약관, 법률, 그리고 손해 산정에 대한 폭넓은 이해가 요구됩니다.

둘째, 분석력과 판단력이 중요합니다. 손해사정사는 사고 원인과 결과를 종합적으로 분석하여 공정한 결론을 내려야 하기 때문에, 데이터 분석 및 문제 해결 능력이 필요합니다.

셋째, 커뮤니케이션 능력도 필수적입니다. 보험사와 피보험자 간의 원활한 의사소통은 물론, 이견이 있을 때 이를 조정하는 과정에서 설득력 있는 대화 기술이 요구됩니다. 마지막으로 윤리적 자세와 공정성이 손해사정사의 핵심 덕목으로 꼽힙니다. 사실상 굉장히 다양한 덕목을 요구하는 전문적인 직업입니다.

 

손해사정사의 역할 확대

현대 사회에서 손해사정사의 역할은 더욱 다양해지고 있습니다.

전통적으로는 사고 피해와 관련된 보험사건만을 다루었지만, 최근에는 재난 관리, 환경 손해, 그리고 전문 배상책임과 같은 새로운 분야에서도 보험관련 사건사고가 상당히 많이 발생하고 있기때문에 손해사정사의 필요성이 증가하고 있습니다.

예를 들어, 대규모 자연재해가 발생하면 손해사정사는 피해 현장을 신속히 평가하고, 정부 및 민간 기관이 적절한 대응 방안을 마련할 수 있도록 지원합니다. 또한, 기업에서 발생하는 법적 분쟁이나 손해배상 문제에서도 손해사정사의 전문성이 요구됩니다. 이처럼 손해사정사는 보험 분야를 넘어 다양한 사회적 역할을 수행하며, 그 중요성이 날로 커지고 있습니다.

 

결론

손해사정사는 보험산업에 필수적인 구성원으로서, 보험사고 처리의 공정성과 전문성을 보장하는 역할을 수행합니다. 이들은 사고의 원인과 피해를 정확히 평가하고, 이해 관계자 간의 이견을 조정하며, 궁극적으로 신뢰할 수 있는 보험 서비스 제공에 기여합니다. 또한, 손해사정사의 업무는 시대적 변화에 따라 점점 확장되고 있으며, 이를 통해 다양한 사회적 문제 해결에도 기여하고 있습니다.

따라서 손해사정사가 되기를 희망하는 이들은 지속적인 학습과 전문성 강화를 통해 이러한 역할을 충실히 수행할 수 있는 준비를 해야 할 것입니다. 더불어 경력이 쌓이면서 높은 연봉까지 도달 할 수 있는 전문적인 직업으로 손해사정사가 되기 위해서 상당히 많은 공부와 준비가 동반되어야 할 것 입니다.